※現在,下記の不具合について全サーバーへの対応が完了しています。
iPhoneユーザー様からOpenConnect方式アプリで問題が生じることがあります。下記に現象と対処方法についてお知らせいたします。
現象
現象の特徴は下記のとおりです。
AnyConnect VPNボタンをオンにすると,緑に変化する。
しかし数秒後…….
ボタンが灰色に戻って切れる。
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かつ,下記のメッセージが表示される。
この問題を回避するサーバーを準備しています。ユーザーページ にログイン後,OpenConnect専用サーバーの 「iPhone対応」 と付記のあるサーバーをご利用ください。
iPhone対応サーバーをお使いであるにも関わらず,上記のエラーが生じる場合,下記の対処方法をお試しください。
対処方法
下記の(1)から(4)の方法をお試しください。
(1) セキュリティアプリをお使いの場合
ウイルス対策ソフト等のセキュリティアプリは,VPNアプリを怪しい通信をしていると判断して,通信を遮断することがあります。
もし,ノートン,マカフィー,ウイルスバスター等々 セキュリティアプリをお使いの場合,停止してお試し願います。
セキュリティアプリをお使いでない場合,下記(2)以降をお試しください。
(2) AnyConnect アプリを削除する
参考サイト:
iPhoneのアプリを削除(アンインストール)する4つの方法
(3) iPhoneを再起動する
参考サイト:
機種別iPhoneの再起動方法
iPhoneを再起動する理由は,iPhone内のメモリにあるゴミデータを消すためです。
(4) 再度 アプリをインストールする
Appleストアから,「Cisco Secure Client」アプリをインストールします。
(5)アプリを設定する
上記の方法をお試しいただきますようお願いいたします。
ご留意事項
もし,AnyConnect VPNボタンが灰色のまま,つまり緑に変わることなく,下記メッセージが表示される場合は,別の原因です。
下記ページをご参照願います。
上記のとおりお知らせいたします。