VPNに接続できないとのお問い合わせの多くは，ユーザー名，パスワードの入力間違いです。
このページでは，良くあるユーザー名の設定違いについて解説いたします。
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ユーザー名の確認方法
こちらから ユーザーログイン しますとユーザー名を確認できる下記の部分があります。
※下記のa〜d1240 はダミーです。ユーザー毎に番号が異なります。
このユーザーの場合，VPN接続に使えるユーザー名は a1240 から d1240 の４つです。必ず先頭にaからdのいずれかを付けます。
正しい設定例
例 会員番号が 1234 の場合を例にします（番号はユーザー毎に異なります）
ユーザー名の指定で正しいのは 下記4パターンの内，いずれか１つです。
a1234
b1234
c1234
d1234
よくある間違い
☓ 1234 ⇒ 先頭にa,b,c,dのいずれか1文字が無い
☓ A1234 ⇒ 大文字を使っている
☓ 1234a ⇒ 最後にアルファベットが付いている
☓ abcd1234 ⇒ 複数のアルファベットが付いている
☓ taro@gmail,com ⇒ メールアドレスを入れている
☓ z1234 ⇒ a,b,c,d以外の文字が入っている
☓ a1234, b1234, c1234, d1234 ⇒まとめて入れている
設定は一文字づつ！
コピー＆ペーストで入力するとゴミデータが入ることがあります。必ずキーボードから一文字づつ正確に入力して下さい。またパスワード，サーバーアドレスも，コピー＆ペースト禁止です。